Conditions générales

Ch. 1 Champ d'application

(1) Les présentes conditions générales (CG) s'appliquent à tous les contrats portant sur des cours d'anglais en ligne, des cours privés et des accès à des modules d'autoformation entre Sophie Laurent, Avenue de Rumine 8, 1005 Lausanne (ci-après « nous »), et nos clientes et clients (ci-après « vous »).

(2) Si vous réservez principalement pour des raisons privées – c'est-à-dire pas principalement pour votre entreprise ou votre activité professionnelle indépendante –, vous êtes consommatrice ou consommateur. Si vous réservez en revanche pour une entreprise ou une activité professionnelle indépendante, vous êtes considéré comme client professionnel.

(3) Les conditions propres à nos clientes et clients ne font partie du contrat que si nous les confirmons expressément par écrit ou par e-mail. Nous pouvons conclure des accords-cadres séparés avec des entreprises ; ceux-ci priment alors sur les présentes CG.

Ch. 2 Conclusion du contrat

(1) Les cours et formules présentés sur le site ne constituent pas encore une offre contractuelle ferme ; ils vous invitent à nous adresser une demande.

(2) Après votre demande via le formulaire de contact, par e-mail ou par téléphone, vous recevez de notre part une offre écrite ou par e-mail indiquant la formule, l'étendue des prestations, le prix, la date de début ainsi que les présentes CG avec les informations sur le droit de rétractation. Le contrat est conclu lorsque vous acceptez l'offre par écrit ou par e-mail.

(3) La langue du contrat est le français. Nous enregistrons le texte du contrat et vous l'envoyons par écrit ou par e-mail avec la confirmation du contrat.

(4) Le cours d'essai et le test de niveau sont gratuits et n'entraînent aucune obligation de conclure un contrat.

Ch. 3 Prestations

(1) L'étendue des prestations découle de la formule choisie et de l'offre. Elle peut comprendre des cours collectifs en direct, des cours privés, l'accès à des modules d'autoformation sur notre plateforme ainsi qu'un certificat de fin de niveau pour chaque niveau terminé.

(2) Les cours ont lieu en ligne. Pour y participer, vous avez besoin d'un appareil adapté avec un navigateur récent, d'un micro et d'une connexion Internet stable. Nous ne sommes pas responsables des problèmes techniques relevant de votre sphère.

(3) L'enseignant d'un cours donné est désigné par nous. Il n'existe aucun droit à un enseignant déterminé, sauf convention contraire.

(4) Le certificat de fin de niveau est une attestation de notre école sur le niveau atteint. Il ne s'agit pas d'un examen de langue officiel ou étatique. Pour la préparation à des examens comme le TOEFL, le TOEIC ou l'IELTS, nous devons la préparation convenue, et non la réussite de l'examen.

(5) Les cours collectifs ont lieu en règle générale à partir de deux participants. Si un groupe ne peut être constitué, nous vous proposons une autre date ou un cours équivalent.

Ch. 4 Prix et paiement

(1) Les prix indiqués dans l'offre s'appliquent. Les prix indicatifs des formules sur notre page des prix sont de CHF 79 pour Basic, CHF 129 pour Plus et CHF 229 pour Privé par mois ; ils s'entendent taxe sur la valeur ajoutée légale comprise. Nous établissons sur demande des forfaits personnalisés et des offres pour les entreprises.

(2) La rémunération est payable mensuellement d'avance. Nous indiquons les modes de paiement disponibles dans l'offre. Vous recevez une facture pour chaque paiement.

(3) En cas de retard de paiement, nous sommes en droit, après mise en demeure préalable, de suspendre l'accès aux cours en direct jusqu'au règlement des montants dus. Les autres droits légaux demeurent réservés.

Ch. 5 Durée et résiliation

(1) Les formules ont une durée minimale d'un mois à compter de la date de début convenue. Le contrat se prolonge ensuite à chaque fois d'un mois supplémentaire s'il n'est pas résilié.

(2) Vous pouvez résilier le contrat à tout moment pour la fin du mois de facturation en cours. La résiliation doit être communiquée par écrit ou par e-mail, par exemple à info@Varloemytfotnusrae. Nous confirmons sans délai par écrit ou par e-mail la réception de la résiliation et la fin du contrat.

(3) Si, à l'avenir, des contrats sont également conclus directement sur notre site, nous y mettrons à disposition une possibilité bien visible de résilier le contrat en ligne. La résiliation par e-mail ou par courrier reste possible.

(4) Le droit des deux parties de résilier le contrat de manière extraordinaire pour de justes motifs demeure réservé.

(5) Les cours non utilisés au cours d'un mois expirent à la fin de celui-ci, sauf convention contraire. À la fin du contrat, l'accès à la plateforme prend fin ; les certificats délivrés restent valables.

Ch. 6 Dates des cours et annulations

(1) Vous réservez les dates des cours en direct via la plateforme ou après entente avec nous.

(2) Vous pouvez annuler gratuitement les cours collectifs jusqu'à 12 heures avant le début. Vous pouvez annuler ou reporter gratuitement les cours privés jusqu'à 24 heures avant le début ; le cours est recrédité sur votre contingent.

(3) En cas d'annulation plus tardive ou d'absence, le cours est considéré comme utilisé, sauf si l'absence ne vous est pas imputable, par exemple en cas de maladie soudaine. Vous gardez la possibilité de prouver que nous n'avons subi aucun frais ou des frais moindres.

(4) Si nous devons annuler un cours, nous vous en informons le plus tôt possible et vous proposons une autre date. Si un remplacement n'est pas possible, le cours est recrédité.

(5) Les retards des participants ne prolongent pas le cours.

Ch. 7 Obligations des participants et droits d'utilisation

(1) Les données d'accès à la plateforme sont personnelles et ne doivent pas être transmises à des tiers.

(2) Vous pouvez utiliser les supports de cours pour votre propre apprentissage. Toute transmission, publication ou utilisation commerciale est interdite. Les enregistrements de cours en direct ne sont autorisés qu'avec l'accord de toutes les personnes concernées.

(3) Nous attendons un comportement respectueux. En cas d'infractions graves, comme des insultes, nous pouvons exclure des participants de certains cours.

Ch. 8 Responsabilité

(1) Nous répondons sans aucune limitation des dommages que nous causons intentionnellement ou par négligence grave, des atteintes à la vie, à l'intégrité corporelle ou à la santé et des prétentions découlant de la loi fédérale sur la responsabilité du fait des produits.

(2) Si nous violons par négligence légère une obligation sans laquelle le contrat ne pourrait pas être exécuté de manière judicieuse et sur laquelle vous pouvez donc compter (obligation essentielle), nous réparons le dommage typiquement prévisible pour ce type de contrat.

(3) Nous ne répondons pas des autres dommages causés par négligence légère.

(4) Nous ne garantissons pas un succès d'apprentissage déterminé ni la réussite d'examens externes, car celui-ci dépend largement de votre participation active.

(5) Dans la mesure où notre responsabilité est limitée selon les alinéas 2 et 3, cette limitation profite également à nos enseignants et autres auxiliaires.

Ch. 9 Droit de rétractation volontaire

Le droit suisse ne prévoit pas de droit de rétractation général pour les contrats conclus en ligne, par e-mail ou par téléphone. Nous accordons volontairement aux consommatrices et consommateurs un droit de rétractation de 14 jours. Vous trouverez les détails sous Droit de rétractation.

Ch. 10 Dispositions finales

(1) Le droit suisse est exclusivement applicable, à l'exclusion de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises (CVIM).

(2) Le for pour les clients professionnels est Genève, siège de notre entreprise. Pour les consommatrices et consommateurs, les fors impératifs du Code de procédure civile suisse (CPC) s'appliquent.

(3) Nous ne participons pas à des procédures de conciliation extrajudiciaires ; nous n'y sommes pas tenus.

(4) Si l'une de ces dispositions s'avère invalide, toutes les autres restent néanmoins applicables.